Elle concerne la communication hospitalière entre le malade et l'équipe médicale.

Terminal malade

Il permet au patient d'appeler l'infirmière. Il en existe différents types : poire d'appels, manipulateur, pupitre d'appel à la voix ou terminal patient plus élaboré (avec commandes TV, éclairage et téléphone).

Pupitre de concentration de service

Il permet à l'infirmière de visualiser les appels émis par les malades depuis leurs chambres.